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淘宝森马旗舰店促销存虚假 网民齐投诉
北京服装定制网,www.fzdz580.com   2011-12-20 14:13:33 作者:管理员 来源: 文字大小:[][][]
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近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对淘宝商城森马旗舰店和橡菲旗舰店的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  案例一:淘宝商城双十一促销下单无货,橡菲旗舰店遭投诉

  网友黄下界称于11月11日在淘宝商城橡菲旗舰店下单(订单号为107517141026595),一直都没有发货。我从16日开始不断询问客服,终于在23日下午才有客服和我沟通说没有货了,一直以来客服都是说让我等。我很质疑既然没有货为什么能够拍下?

  案例二:淘宝商城森马旗舰店遭密集投诉虚假发货,恶意集资

  网友蔡小姐称11月10日在淘宝商城森马旗舰店下单(订单号为109810750683224),卖家说7天内完成发货,但是等了11天,订单还是处于买家已付款,最后客服来了句,申请退款吧,你拍的没货了。我一共拍了两件,迫于无奈只能申请退款,但申请了几天也无人确认。联系卖家的旺旺,找遍了所有的客服都无人理睬,电话也打不通。如果森马促销活动承受不了就不要参与双十一促销大战,把大家的钱都骗到支付宝中心,迟迟不予退还。

  网友称小姐遇到的情况跟蔡小姐如出一辙,11月11日在淘宝商城森马时尚旗舰店购买价值462.72元服装(订单号为115776442594457),订单显示卖家16日通过申通物流发货(运单号为368987655585),但是查不到任何物流信息。多次联系在线客服反应问题均末见回复。

  网友曾小姐质疑淘宝商城森马旗舰店虚假,严重诈骗。我于11月11日在该店买了将近两百元的货物(订单号为110117635869691),但是超过20天还没有收到货,也查不到任何物流信息,用尽各种通信工具也没办法联系上该店客服!联系该店发货的申通物流,物流公司表示没法查到订单号,并称该店并没有交给货物于物流公司。这根本就是一个骗局,而且在网上大部分的人有同样的遭遇,属于大范围的集体诈骗!

  网友雷先生也投诉森马虚假发货,雷先生称双十一期间在淘宝森马旗舰店买了200多元的衣服(订单号为110113955577403),11月15日生成的物流单号,可是直到现在都查询不到物流信息,联系客服没人搭理,申请退款还是没人搭理。

  网友袁先生反映说淘宝商城双11搞活动时下单购买森马服饰(订单号为115538363000194),承诺7天之内发货,11月16日卖家提示已发货,可等到22日一直没有快递的跟踪记录。期间联系卖家,要么就自动回复,要么就不搭理。我联系快递,快递说根本没有收到森马的货,这不是虚假发货吗?上论坛一看,受害者有500名以上,有的甚至时间到了,款自动打给卖家了,货都没有发,钱物两空。买得最多的网友有4万多元,现在货物钱财全在森马手里了。

  网友万先生称双十一期间在淘宝森马旗舰店拍下物品(订单号为107486136876596)卖家13日显示发货,但直到今天连物流信息都没有,给客服发信息,客服不理睬,给客服打电话没人接。

  网友吕先生称双十一期间在淘宝森马旗舰店下单(订单号为107467053514777),至今未收到货,联系森马淘宝客服及电话都无人应答。淘宝上只显示货已发出只见运单号不见快递详单。

  据了解,淘宝商城一次双十一活动引来了网友的秘籍投诉,可谓是几家欢乐几家愁。对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,淘宝商城作为一个B2C平台,聚集了众多大小卖家。一次双十一活动,充分暴露了淘宝商城对卖家管理上的不足。森马旗舰店作为淘宝商城上的大卖家,在此次促销活动中深陷欺诈门,对品牌造成了极大的不良影响。因此,淘宝网方面应该加强对入驻商家的监管,而商家也应当重视自己的品牌,诚信经营。

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